Zgłoszenia z terenu
System zgłoszeń kryzysowych od mieszkańców
Mieszkaniec może przekazać informację z terenu w uporządkowany sposób: kategoria, opis, lokalizacja GPS, zdjęcia, wideo i dane kontaktowe, jeśli są potrzebne. Jednostka obsługuje zgłoszenia, statusy i kategorie w swoim panelu administracyjnym.
Kategorie
Powalone drzewo, zalana droga, brak prądu, pożar, dzikie zwierzę, zablokowana droga, inne.
Załączniki
Zdjęcia i wideo pomagają szybciej zrozumieć sytuację bez niepotrzebnych telefonów.
Statusy
Przyjęte, weryfikowane, przekazane, w trakcie, rozwiązane, odrzucone lub duplikat.
| Krok | Opis | Efekt |
|---|---|---|
| 1. Zgłoszenie | Mieszkaniec wybiera kategorię i dodaje opis. | Dane trafiają w ustrukturyzowanej formie. |
| 2. Lokalizacja | GPS lub ręczny opis miejsca. | Operator szybciej wie, gdzie reagować. |
| 3. Obsługa | Panel pokazuje numer sprawy i status. | Urząd ma porządek w zgłoszeniach. |
Zobacz obsługę zgłoszeń w panelu
Pokażemy przepływ od zgłoszenia mieszkańca do statusu w panelu urzędu.